Kunderna har en viktig roll i det tvärfunktionella samarbetet. Om kunden är dominerande avseende produktmix och volym så är företaget oerhört beroende av den information som kunden lämnar avseende förfrågningar, köpbeteende, framtida planer och prognoser. Det är med den informationen som Ni dimensionerar Era resurser på kort och lång sikt! Därför är det viktigt att fastställa parternas ömsesidiga åtagande för att åstadkomma en kostnadseffektiv försörjningskedja. Vi ger Er verktygen.

Innehållet i detta pass påminner mycket om samverkan med leverantörer. Det handlar ju om samma principer, samma typ av åtaganden, samma ömsesidiga beroenden. När vi sätter agendan för detta pass så kan resonera om vi ska ta upp både kunder och leverantörer, eller om Ni vill fokusera på någon av dessa.

Målet är att skapa en agenda för hur Ni stärker samarbetet med de viktigaste kunderna. Resultatet blir en tydlig checklista för hur Ni mäter, följer upp och agerar utifrån de ömsesidiga åtagandena.

Målgrupp
Ledningsgrupp, fokus på KAM, försäljning, planering, produktion, IT.

Kom ihåg
Detta ställer krav på god kunskap om kundens situation. Ladda alla möten med god pedagogik och gärna ett faktaövertag. Var noga med val av första kund för ett ordentligt SCM – närmande. Belöningen kan bli stor!

Exempel på innehåll

	Vilken eller vilka kunder är det värt att satsa på?
	Berättar avtalen om de logistiska förutsättningarna?
	Efterlevs dessa i praktiken?
	Är vi raka och tydliga – törs vi ställa krav på kunden och tydliggöra dennes ansvar för ett framgångsrikt samarbete?
	Vilka möjligheter eller förbättringar kan vi erbjuda kunden om förutsättningarna stabiliseras?
	Är vi säkra på vad som är rätt kvalitet för kunden?
	Hur ser kundens köpbeteende ut? Opåverkbart eller påverkbart?
	Målstyrning. Vad är viktigt att följa upp och bevaka?
	Kapacitetsavtal. Hur man kan komma överens om dimensionering och konsekvenser vid stora avvikelser i volym?
	Månads- eller kvartalsmötet. Ett effektivt forum för att skapa en bättre och bättre relation
	Informationsförsörjning. Hur får vi fram de underlag som gör att ovanstående mötesforum blir baserat på fakta och inte åsikter?
	Aktivitetsplan. Hur når vi dit?

Utbildningen genomförs som företagsinternt program.
Kontakta oss på 035-10 90 50 eller skicka ett e-mail.
info@purchasing.se

Intresseanmälan för öppen kurs
Om tillräckligt med intresseanmälningar inkommer startar vi en öppen kurs.
Intresseanmälan är inte bindande.
Intresseanmälan: Logistiksamarbete med strategiska kunder, 2 dagar

För mer information kontakta Sigfrid Rytten telefon 035-10 90 50 eller via e-post
sigfrid.rytten@purchasing.se